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1、解决方法：第一步:关机状态下，同时按住音量+和电源键，坚持几秒，直到手机出现启动画面。

2、第二步:手机启动后会进入“recovery模式”的界面，用音量键操作“上下移动”，电源键操作“选定、确认”；此时选“简体中文”并按下电源键确认。

3、第三步:进入“recovery模式”的主菜单，按“音量减”可移动光标至“清除数据”，再按电源键确认。

4、第四步:进入“清除数据”的子菜单；按“音量减”键移动光标至“清空所有数据”，再按下电源键确认。

5、第五步:确认“清除数据”后，系统会再次询问是否“确认清空所有数据”并提示用户“本次操作不可恢复，系统将回到初始化的状态！”；此时用户按下“音量键”移动光标至“确认”按钮，再按下“电源键”确认，即可清空所有数据，恢复手机的出厂设置。

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