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“服务热情，不一会就帮助我办理了业务。”近日，重庆避暑游客张敬伦到桐梓县政务服务大厅二楼，咨询退休职工社保年审是否可以异地年审，工作人员全程耐心细致讲解答疑，并帮助其成功办理了业务。

去年5月，为更好服务成渝地区在桐群众和企业，桐梓县按照“1+N”模式设置服务专窗，即：县级政务服务大厅和与成渝毗邻、成渝游客较多的海校街道、楚米镇、九坝镇、官仓镇等12个乡镇政务服务大厅同步开设“成渝通办”服务专窗，通过开设专窗解决其办事成本高、跑路时间长等问题。

在成渝服务专窗登记台账上，记者看到办理事项名称、办理情况、业务接受时间、审批结果出具时间等信息一目了然。为做好服务，该县在设置“成渝通办”服务专窗的乡镇，安排服务专员专门负责成渝服务专窗事项的办理、培训和问题的协调处理。

同时，通过主管部门收集、大厅现场询问、乡镇（街道）走访等方式收集在桐成渝群众和企业的需求，进一步增加跨省通办事项。目前，成渝地区企业、群众在县级政务服务大厅和12个乡镇政务服务大厅可以办理纳入清单190余事项。

据悉，去年以来，全县“成渝通办”服务专窗共办理业务1689件，个人事项集中在领取养老金人员待遇资格认证、转外就医备案、社会保障卡补领等，企业事项主要集中旅游地产房屋产权证等手续办理。

贵州日报天眼新闻记者 娄勤丽

编辑 王丹灵

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